Wir legen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Im Folgenden erfahren Sie, wie Rückgabe und Stornierung bei SanitairLuxe funktionieren.
Rückgabe & Stornierung
Wir legen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SanitairLuxe zufrieden sind. In dieser Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie erläutern wir, wie Rückgabe, Stornierung und Rückerstattung funktionieren. Haben Sie Fragen oder stoßen Sie auf ein Problem? Dann können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bedenkzeit und Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu vierzehn Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere vierzehn Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Während dieser Bedenkzeit bitten wir Sie, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Das Produkt darf nur in dem Maße ausgepackt und verwendet werden, wie es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Voraussetzungen für die Rücksendung
Ein Produkt ist zur Rücksendung berechtigt, wenn es unbenutzt und unbeschädigt ist. Wir bitten Sie, das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden.
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies geschieht spätestens innerhalb von vierzehn Tagen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Wenn ein Produkt defekt geliefert wurde oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. In solchen Fällen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die weitere Abwicklung zu besprechen.
Ausnahmen von der Rücksendung
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die speziell nach Maß angefertigt oder nach Ihren spezifischen Wünschen hergestellt wurden. Auch Hygieneprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Zweifel haben, ob ein Produkt darunter fällt, empfehlen wir Ihnen, uns vorab zu kontaktieren.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Dies sollte vorzugsweise innerhalb von achtundvierzig Stunden nach Erhalt geschehen. Sie können eine E-Mail an info@sanitairluxe.nl senden, vorzugsweise mit deutlichen Fotos des Problems. Wir werden dann für eine passende Lösung sorgen.
Rückerstattung
Nach korrekter Annahme und Bearbeitung der Rücksendung wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Auflösung des Vertrages.
Beschwerden
Sind Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Beschwerde über unseren Kundenservice oder per E-Mail einreichen. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Beschwerden? Nehmen Sie gerne Kontakt über info@sanitairluxe.nl auf oder besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
